ILA

Job Description

[ENGLISH]

Ensure that the sales and care service delivery to customers and prospects is of excellent quality and achieves the individual and team KPIs.
Maintain positive & sustainable relationships with current customers (parents & students) for re-enrolments
Generate new relationships with potential customers (new enrolment)
Identify opportunities for greater profits from current customers
Be the all-in-one contact point for customers to contact as well as handling all queries/problems/issues to increase customers’ satisfaction
Be in charge of all activities related to their customers to ensure that they receive high quality services and values from the company
Other tasks related to their sales & care activities in their schools

[VIETNAMESE]

Đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khác hàng và tư vấn cho khách hàng, đồng thời đặt mục tiêu để hoàn thành chỉ tiêu cá nhân và nhóm
Duy trì quan hệ với khách hàng hiện hữu nhằm nâng cao tỷ lệ tái ghi danh
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới nhầm nâng cao tỷ lệ ghi danh mới
Đóng vai trò người trung gian giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng khi cần thiết, đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng
Luôn đóng góp cho các hoạt động, nâng cao chất lượng dịch vụ và giá trị của công ty
Sẵn sàng đảm nhiệm các công việc sales và chăm sóc khách hàng khác được cấp trên giao