Xin lỗi tiếng Anh đúng cách và chân thành là điều quan trọng trong giao tiếp. Nó giúp bạn thể hiện sự tôn trọng mối quan hệ, thừa nhận khi mình làm sai và sẵn sàng sửa chữa điều đó. Hãy tích lũy ngay những cách nói xin lỗi trong tiếng Anh mà ILA chia sẻ để sử dụng tùy theo từng ngữ cảnh nhé!
Xin lỗi tiếng Anh là gì?
Khi phạm sai lầm và muốn nói xin lỗi, thông thường chúng ta sẽ nói “I’m sorry” (Tôi xin lỗi). “Sorry” là từ xin lỗi bằng tiếng Anh được sử dụng nhiều nhất. Thế nhưng vẫn có nhiều lựa chọn khác để nói xin lỗi mà bạn có thể thử.
• Please forgive me. (Hãy tha lỗi cho tôi.)
• I regret. (Tôi rất hối hận.)
• I’m sorry about that. (Tôi xin lỗi về điều đó.)
• It’s my fault. (Đó là lỗi của tôi.)
• I take full responsibility. (Tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm.)
• I feel terrible. (Tôi cảm thấy thật khủng khiếp.)
• I messed up. (Tôi đã phạm sai lầm.)
• How can I make it up to you? (Làm thế nào để tôi có thể bù đắp cho bạn?)
• I didn’t mean to. (Tôi không có ý đó.)
• I’m deeply sorry. (Tôi vô cùng xin lỗi.)
• I ask for your forgiveness. (Tôi mong muốn sự tha thứ từ bạn.)
• Let me make amends. (Hãy để tôi sửa đổi.)
>>> Tìm hiểu thêm: Những cách nói cố lên trong tiếng Anh bạn cần biết
Từ vựng trong câu xin lỗi bằng tiếng Anh
1. Từ vựng
• Apologize /əˈpolədʒaiz/: Xin lỗi
• Regretful /rəˈɡretf(ə)l/: Hối tiếc
• Penitent /ˈpen.ɪ.tənt/: Ăn năn, hối lỗi
• Contrite /kənˈtraɪt/: Tỏ rõ sự hối lỗi
• Remorseful /rəˈmôrsf(ə)l/: Hối hận
• Repentant /rɪˈpen.tənt/: Ăn năn
• Rueful/ ˈro͞of(ə)l/: Buồn bã
• Ashamed /əˈʃeɪmd/: Hổ thẹn
• Guilt-ridden /ˈɡɪltˌrɪd.ən/: Đầy tội lỗi
• Conscience-stricken: Lương tâm bị cắn rứt
2. Ví dụ
• I deeply regret causing you any inconvenience. (Tôi vô cùng xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào đã gây ra cho bạn.)
• Please accept my sincere apologies for that mistake. (Hãy chấp nhận lời xin lỗi chân thành của tôi về sai lầm đó.)
• I apologize for my oversight in the matter. (Tôi xin lỗi vì sự sơ suất của tôi trong vấn đề này.)
• I’m really sorry for being late for our meeting. (Tôi thực sự xin lỗi vì đã đến trễ cuộc họp của chúng ta.)
• I’m truly sorry if my words hurt you. (Tôi thực sự xin lỗi nếu lời nói của tôi làm tổn thương bạn.)
• Please forgive me for my thoughtless actions. (Xin hãy tha thứ cho hành động thiếu suy nghĩ của tôi.)
• It’s all my fault and I take full responsibility. (Tất cả là lỗi của tôi và tôi xin chịu mọi trách nhiệm.)
• I owe you an apology for my thoughtless comments. (Tôi nợ bạn một lời xin lỗi vì những nhận xét thiếu suy nghĩ của tôi.)
• I’m extremely sorry for my behavior; I promise to do better. (Tôi vô cùng xin lỗi về hành vi của mình; Tôi hứa sẽ làm tốt hơn.)
• I’m sorry for any confusion my email may have caused. (Tôi xin lỗi vì bất kỳ sự hiểu lầm nào mà email của tôi có thể đã gây ra.)
>>> Tìm hiểu thêm: 100 từ vựng về đồ vật trong nhà bằng tiếng Anh dễ học dễ nhớ
Cách nói lời xin lỗi bằng tiếng Anh trong tình yêu
1. I truly regret my actions and the pain they caused you. (Anh/em thực sự hối hận về hành động của mình và nỗi đau đã gây ra cho em/anh.)
2. I apologize for my behavior; I didn’t mean to hurt you. (Anh/em xin lỗi về hành vi của mình; Anh/em không cố ý gây tổn thương cho em/anh.)
3. I’m truly sorry for what I said/did; it was thoughtless of me. (Anh/em thực sự xin lỗi vì những gì đã nói/làm; Anh/em thật thiếu suy nghĩ.)
4. I want you to know how sorry I am and that I’ll will fix all my mistakes. (Anh/em muốn em/anh biết rằng anh/em cảm thấy hối hận như thế nào và anh/em sẽ sửa chữa mọi lỗi lầm.)
5. Please forgive me; I don’t wanna lose you. (Hãy tha thứ cho anh/em; Anh/em không muốn đánh mất em/anh đâu).
6. Honey, I am sorry for my awful behaviour. I will never act that way again. Will you forgive me? (Em yêu, anh xin lỗi vì hành vi tồi tệ của mình. Anh sẽ không bao giờ hành động như vậy nữa. Em sẽ tha thứ cho anh chứ?)
7. I miss you so much. I am so sorry for hurting you. (Anh/em nhớ em/anh nhiều lắm. Anh/em xin lỗi vì đã làm tổn thương em/anh.)
>>> Tìm hiểu thêm: 28 câu nói hay về tình yêu tiếng Anh lãng mạn và ý nghĩa
Cách nói những câu xin lỗi bằng tiếng Anh trong công việc
Khi bạn phạm sai lầm ở nơi làm việc hoặc trong một buổi họp mặt trang trọng, bạn nên đưa ra lời xin lỗi. Cách nói xin lỗi tiếng Anh trong tình huống này sẽ là:
1. I (want to) sincerely apologize. (Tôi (muốn) thành thật xin lỗi.)
2. I’d like to apologize for how I behaved/reacted. (Tôi muốn xin lỗi về cách tôi đã cư xử/phản ứng.)
3. I owe you an apology. (Tôi nợ bạn một lời xin lỗi.)
4. Sorry for the inconvenience caused. (Xin lỗi về sự bất tiện mà tôi đã gây ra.)
5. Sorry for the late reply. (Xin lỗi vì hồi âm muộn.)
6. Please forgive the lengthy delay. (Xin hãy thứ lỗi cho sự chậm trễ kéo dài.)
7. I’m truly sorry for the confusion. (Tôi thật sự xin lỗi vì đã hiểu nhầm.)
8. I’m sorry to bother you. (Tôi xin lỗi vì đã gây ra phiền phức cho bạn.)
9. Sorry I couldn’t attend the meeting. (Xin lỗi tôi không thể tham dự cuộc họp.)
>>> Tìm hiểu thêm: Độc đáo cách nói lời cảm ơn bằng tiếng Anh
Cách viết email xin lỗi khách hàng bằng tiếng Anh
1. Viết email xin lỗi tiếng Anh thể hiện sự đồng cảm
Viết email xin lỗi khách hàng bằng tiếng Anh cần có sự đồng cảm. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng và bạn sẽ cảm thấy thế nào nếu điều đó cũng xảy ra với mình. Một số mẫu câu bạn có thể dùng để thể hiện sự đồng cảm trong email như:
• I can see how important this is in your everyday routine… (Tôi có thể thấy điều này quan trọng như thế nào trong thói quen hàng ngày của bạn…)
• I can totally understand how frustrating this has been… (Tôi hoàn toàn có thể hiểu được điều này đã gây khó chịu như thế nào…)
• I would have reacted similarly… (Tôi cũng sẽ phản ứng tương tự…)
• I can relate to what you’re going through… (Tôi có thể đồng cảm với những gì bạn đang trải qua…)
• I can understand why you’re feeling this way… (Tôi có thể hiểu tại sao bạn lại cảm thấy như vậy…)
2. Viết email xin lỗi khách hàng bằng tiếng Anh chân thành
Để viết email xin lỗi khách hàng bằng tiếng Anh thể hiện sự chân thành thì sau đây là một số mẫu câu bạn có thể áp dụng:
• I’m really sorry that I’ve kept you waiting… (Tôi thực sự xin lỗi vì đã để bạn phải chờ đợi…)
• I’d like to apologize for the delay caused… (Tôi muốn xin lỗi vì sự chậm trễ đã gây ra…)
• I’m so sorry for misplacing your order… (Tôi rất xin lỗi vì đã đặt nhầm đơn hàng của bạn…)
• I shouldn’t have done that. I’m really sorry for that… (Đáng lẽ tôi không nên làm điều đó. Tôi thực sự xin lỗi vì chuyện đó…)
>>> Tìm hiểu thêm: Cách viết đơn xin nghỉ phép tiếng Anh và 7 mẫu đơn tham khảo
3. Viết xin lỗi bằng tiếng Anh và đưa ra giải pháp
Việc đưa ra giải pháp là một cách tuyệt vời để lấy lại niềm tin của khách hàng. Hãy cho họ biết bạn đã làm gì để khắc phục lỗi.
• We’ve diagnosed the issue with your system… (Chúng tôi đã chẩn đoán sự cố với hệ thống của bạn…)
• I’ve now processed your delivery and tagged it as a priority… (Bây giờ tôi đã xử lý việc giao hàng của bạn và gắn thẻ ưu tiên cho nó…)
• To fix this issue, all you have to do is…( Để khắc phục vấn đề này, tất cả những gì bạn phải làm là…)
Cách viết email xin lỗi bằng tiếng Anh trong công việc
Trong công việc, đôi khi bạn sẽ phạm một số sai lầm như: đi họp muộn, lỗi đánh máy trong tài liệu, hiểu lầm hoặc truyền đạt sai, chậm trễ trong việc trả lời email… Vậy nên cách viết email xin lỗi bằng tiếng Anh là hãy làm rõ ở phần tiêu đề email. Dưới đây là 10 dòng tiêu đề email để bạn có thể bắt đầu:
• Apologies for the Miscommunication Earlier (Xin lỗi vì sự hiểu lầm trước đó)
• Regarding the Missed Deadline – My Sincere Apologies (Về sự trễ hẹn – Thành thật xin lỗi)
• Corrected Document Attached – Apologies for the Error (Đã đính kèm tài liệu đã sửa – Xin lỗi về lỗi gửi tài liệu)
• Running Late – Please Accept My Apologies (Tôi đến muộn – Hãy chấp nhận lời xin lỗi của tôi)
• Delayed Response – My Apologies (Sự phản hồi chậm trễ – Lời xin lỗi của tôi)
• Error in Report – Sincere Apologies for the Oversight (Lỗi trong báo cáo – Lời xin lỗi chân thành)
• Meeting Mix-Up – My Apologies (Sự nhầm lẫn trong cuộc họp – Lời xin lỗi chân thành)
• Apology for Accidentally Skipping Your Presentation Turn (Xin lỗi vì đã vô tình bỏ qua lượt thuyết trình của bạn)
• Apologies for the Accidental Deletion of Shared Files (Xin lỗi vì vô tình xóa các tập tin được chia sẻ)
• Sincere Apologies for My Remarks in Today’s Meeting (Thành thật xin lỗi về phát biểu của tôi trong cuộc họp hôm nay)
>>> Tìm hiểu thêm: Cách hỏi tuổi bằng tiếng Anh khéo léo để người nghe sẵn sàng trả lời bạn
Cách nói xin lỗi trong tiếng Anh ở những tình huống khác nhau
1. Cách nói xin lỗi khi đến muộn
• I apologize for my delay; Unexpected traffic held me up. (Tôi xin lỗi vì sự chậm trễ của mình; Sự cố giao thông khiến tôi không đến đúng giờ.)
• Please forgive my tardiness; I got caught up in a last-minute task. (Xin hãy tha lỗi cho sự chậm trễ của tôi; Tôi bị cuốn vào một nhiệm vụ vào phút cuối.)
• My sincere apologies for being late; I encountered a transportation issue. (Tôi chân thành xin lỗi vì đã đến muộn; Tôi gặp phải một vấn đề về vận chuyển.)
• I regret not being on time; I got stuck in a meeting that took longer than expected. (Tôi rất tiếc đã không đến đúng giờ; Tôi bị mắc kẹt trong một cuộc họp kéo dài hơn dự kiến.)
2. Xin lỗi vì cư xử thô lỗ
• I apologize for my rudeness earlier; I was under a lot of stress. (Tôi xin lỗi vì sự thô lỗ của tôi trước đó; Tôi đã phải chịu rất nhiều áp lực.)
• Please forgive me for my behavior; I didn’t mean to come across as rude. (Xin hãy tha thứ cho hành vi của tôi; Tôi không có ý tỏ ra thô lỗ.)
• I’m sorry if I offended you with my words; it wasn’t my intention. (Tôi xin lỗi nếu lời nói của tôi đã xúc phạm bạn; Đó không phải là ý định của tôi.)
• My sincere apologies for being curt; I realize it wasn’t necessary. (Tôi chân thành xin lỗi vì đã nói cộc lốc; Tôi nhận ra điều đó là không cần thiết.)
• I regret my tone; I should have behaved more respectfully. (Tôi hối hận vì giọng điệu của mình; Lẽ ra tôi nên cư xử một cách tôn trọng hơn.)
• I didn’t mean to hurt you. (Tôi không cố ý làm tổn thương bạn.)
>>> Tìm hiểu thêm: 100+ cách nói chúc cuối tuần vui vẻ tiếng Anh
3. Cách nói lời xin lỗi trong tiếng Anh mà không cần phải nói “xin lỗi”
• Thể hiện sự đồng cảm: I can imagine how my actions made you feel… (Tôi có thể tưởng tượng hành động của tôi khiến bạn cảm thấy như thế nào…)
• Chịu trách nhiệm: I realize I made a mistake… (Tôi nhận ra mình đã phạm sai lầm…)
• Đưa ra giải pháp: Let’s discuss how we can resolve this… (Hãy thảo luận về cách chúng ta có thể giải quyết vấn đề này…)
• Thể hiện sự hối tiếc: I wish I had handled things differently… (Tôi ước mình đã xử lý mọi việc khác đi…)
• Thể hiện sự thấu hiểu: I understand why you’re upset… (Tôi hiểu tại sao bạn lại khó chịu…)
>>> Tìm hiểu thêm: Bật mí 11 cách học nói tiếng Anh như người bản xứ
Biết cách nói hoặc viết lời xin lỗi tiếng Anh sẽ giúp bạn biểu đạt sự hối lỗi chân thành và đồng cảm hơn trong các tình huống khác nhau. Hãy nhớ rằng tất cả chúng ta đều có thể mắc sai lầm. Điều quan trọng là bạn đang cố gắng thể hiện sự hối lỗi và hoàn thiện mình mỗi ngày.
